Cómo comprar y renovar en DIXAOne
Antes de comprar, revisa el precio, la duración, el tipo de acceso, los dispositivos permitidos y las condiciones del plan.
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Elige un servicio y su modalidad
Selecciona un plan disponible en Productos. Para un perfil, indica el tipo, la marca y el modelo del dispositivo que utilizarás.
Revisa y paga con saldo
Comprueba el importe del carrito antes de confirmar. Los pagos de la tienda utilizan saldo prepago; las recargas se acreditan después de verificar el dinero recibido.
Consulta la entrega
La entrega manual se estima entre 5 minutos y 1 hora después de confirmar el pago, según disponibilidad. El horario de soporte es de 08:00 a 21:00 en Ecuador. Fuera de horario, se atiende el siguiente día laboral.
Renueva desde Mis compras
Abre el servicio y revisa si permite renovación. Comprueba el precio y la duración vigentes antes de confirmar. Una solicitud no equivale a un pago ni a una renovación completada.
Antes de confirmar
Comprueba que elegiste el servicio, la modalidad y el dispositivo correctos. Si no tienes saldo suficiente, solicita una recarga y espera su acreditación; enviar un comprobante no acredita saldo por sí solo.
En Mis compras encontrarás el estado del pedido y los accesos cuando se complete la entrega. Guarda tu número de pedido para cualquier consulta.
Al renovar
No todos los planes admiten renovación. Revisa la opción disponible en tu compra y el resumen del nuevo pedido. Consulta su estado antes de repetir una solicitud para evitar pedidos duplicados.
